Эффективные способы привлечения и удержания клиентов онлайн-казино

Эффективные способы привлечения и удержания клиентов онлайн-казино

Доход онлайн-казино напрямую зависит от количества клиентов. Чем больше людей будет пользоваться услугами гемблинг-площадки, тем больше прибыли получит оператор. Поэтому владельцы игорного бизнеса уделяют значительное внимание привлечению и удержанию клиентов.

Какова роль игорного контента в продвижении казино? Какие маркетинговые инструменты помогают добывать трафик и зачем нужно уделять львиную долю внимания организации службы поддержки? Обо всем этом – далее в статье.

Почему игорный контент должен быть качественным и разнообразным?

Игорный контент играет значимую роль в продвижении онлайн-казино. Большинство гемблеров отдают предпочтение тем ресурсам, которые используют исправно работающее программное обеспечение. Если софт лагает, то пользователь не станет ждать, когда игра начнет работать без сбоев. Он просто закроет вкладку и отправится искать платформу с беспроблемно функционирующим ПО. Поэтому, чтобы привлечь новых клиентов и удержать их на своем сайте, интегрируйте на платформу только надежные программные решения.

Для потребителей услуг важен ассортимент доступных игр. Если вы хотите охватить максимально широкую аудиторию, то предлагайте пользователям разнообразные гемблинг-развлечения. Например, можно включить в перечень игр слоты с тремя, пятью, семью и более барабанами, а также настольные и карточные игры (покер, блэкджек, рулетка и т. д.). Также в казино должны быть игры как для новичков, которые предпочитают делать небольшие ставки, так и для хайроллеров – любителей играть на высоких лимитах.

В настоящее время в гемблинг-индустрии много компаний, которые разрабатывают и поставляют софт для виртуальных казино. Среди них: Novomatic, 2WinPower, Slotegrator, Playtech. В их портфолио представлено большое разнообразие игр. Они разыгрывают крупные джекпоты и реализуют щедрые бонусные программы.

Подробнее о том, как выбрать поставщика ПО для виртуального казино, читайте здесь.

Маркетинговые инструменты

С целью продвижения бизнеса и привлечения клиентов владельцы казино разрабатывают и воплощают масштабные рекламные кампании. Разберемся, какие маркетинговые инструменты помогают добывать трафик в 2019 году.

Программы лояльности

Программа лояльности представляет собой систему поощрения потребителей. Ее участникам начисляют бонусы или предоставляют подарки за то, что они остаются клиентами компании.

В игорной сфере казино реализуют программы лояльности разных видов. Некоторые участники рынка начисляют своим клиентам очки за активность на сайте. Чем больше пользователь проведет времени на гемблинг-площадке, тем больше заработает баллов. Впоследствии их можно обменять на реальные деньги или вознаграждения другого рода, например, бесплатные вращения.

Другие казино предлагают программы, которые предусматривают выполнение определенных действий с целью получения статуса VIP-игрока. Такое положение позволяет получать повышенные бонусы.

Если хотите, чтобы программа лояльности приносила положительные результаты, сделайте ее доступной для каждого, кто зарегистрировался на сайте казино и стал вашим клиентом.

Акции и бонусы

Поощрения игрокам могут предоставляться и вне программ лояльности. Виртуальные гемблинг-площадки дают бонусы за регистрацию, первое и/или повторное пополнение счета, участие в игре, приглашение друга, указание номера телефона. Подарки дарят ко дню рождения, различным праздникам и важным событиям.

В качестве бонусов гемблерам предлагают сделать ставку на нереальные деньги или бесплатно поучаствовать в игре.

Еще один вариант поощрения – введение кешбэка, когда пользователям возвращают определенный процент от проигранных ими денег.

Georgia igaming affiliate conference: Effektivnyie sposobyi privlecheniya i uderzhaniya klientov onlayn-kazino 1

Партнерский маркетинг

Сегодня партнерский маркетинг считается одним из самых результативных методов привлечения клиентов. При его использовании казино выступает в роли рекламодателя. Свои услуги оно продвигает через собственную аффилиативную программу либо с помощью СРА-сетей.

При таком способе интернет-продвижения привлечением трафика на сайт казино занимаются партнеры. В их роли в основном выступают собственники сайтов или блогов. Рекламодатель выплачивает вебмастеру денежное вознаграждение (фиксированную сумму или определенный процент), если пользователь перейдет по его партнерской ссылке на сайт казино и совершит там целевое действие (например, заполнит форму регистрации или пополнит счет).

Благодаря партнерскому маркетингу игорный оператор может не только значительно расширить свою аудиторию и увеличить прибыль. Такой способ продвижения помогает популяризировать бренд казино и повышает его узнаваемость.

CRM-системы для индивидуального подхода к клиентам

CRM-системы – это ПО, которое предназначено для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами. Такой софт позволяет сохранять все данные о потребителях и историю их пребывания на сайте.

В гемблинг-индустрии CRM-системы помогают определить, что интересует игроков и сколько денег они тратят на участие в азартных играх. Эти данные анализируются, а согласно выводам казино может создавать для каждого пользователя индивидуальные предложения.

Email-маркетинг

Email-рассылки позволяют удерживать постоянных клиентов и возвращать на сайт тех пользователей, которые по тем или иным причинам перестали его посещать. В электронных письмах вы можете рассказать пользователям о ваших продуктах и услугах, акциях или выгодных предложениях. Для рассылки объявлений можно использовать собственную базу контактов или перечень электронных адресов, приобретенный на специальных сервисах.

Работа службы поддержки

Во время посещения онлайн-казино и участия в азартных играх у пользователей могут возникать различные вопросы и проблемы. Например, гемблер может столкнуться со сложностями при запуске игры или выводе средств. Для решения подобных трудностей игроки должны иметь возможность обратиться в службу поддержки в любой удобный для себя момент.

Связь с клиентами можно поддерживать с помощью электронной почты, телефонной связи, чата на сайте или в мессенджере. Лучше всего, если служба поддержки будет работать круглосуточно и без выходных.


Подробнее о привлечении клиентов в офлайн- и онлайн-казино вы сможете узнать на Georgia iGaming Affiliate Conference.

Оцените, пожалуйста новость:
(81 голоса, среднее 4.33 из 5.)

Получите гайд о маркетинге и законодательному регулированию: «Что нужно знать, если выходишь на европейский рынок».