«Фирменный стиль казино играет огромную роль в привлечении клиентов» – интервью с Софией Карапетян из Eclipse

«Фирменный стиль казино играет огромную роль в привлечении клиентов» – интервью с Софией Карапетян из Eclipse

О тенденциях в сфере продвижения казино, эффективных рекламных инструментах и способах привлечь новых игроков мы пообщались с Софией Карапетян – руководителем отдела маркетинга Eclipse Casino Batumi. Подробности читайте в интервью с экспертом.

София Карапетян – специалист по маркетингу с 10-летним опытом работы на рынке наземных и онлайн-казино. Сотрудничала с компаниями Storm International, Shangri La Casino Tbilisi, Casinos Austria International и Ambassadori Casino Tbilisi. Сейчас возглавляет подразделение маркетинга Eclipse Casino Batumi – одного из крупнейших игорных заведений Грузии.

Интервьюер: Georgia iGaming Affiliate Conference (GiAC)
Респондент: София Карапетян (С.К.)

GiAC: Расскажите об Eclipse Casino Batumi и своей работе в нем.

С.К.: Eclipse – это большой развлекательный центр в Батуми (Грузия), который включает в себя казино, клубы приема ставок и покера, ресторан, а также летнюю террасу. Я работаю над этим проектом с декабря 2017 года на должности менеджера по маркетингу.


GiAC: Какие тенденции сегодня существуют в области маркетинга, а что, наоборот, потеряло актуальность?

С.К.: Большинство наземных казино ведут страницы в социальных сетях, и продвижение через лидеров мнений становится все более популярным. Лидерами мнений могут быть знаменитости, но зачастую это пользователи Instagram или YouTube с огромным количеством подписчиков, которые могут помочь распространить информацию о вашем казино.

Для грузинских казино наиболее эффективные лидеры мнений – тревел-блогеры, проживающие в Турции, Азербайджане или Израиле. Такая возможность рекламировать казино в странах, запрещающих рекламу азартных игр, – огромное преимущество.

Что касается инструментов, которые утратили актуальность, то я могу упомянуть розыгрыши лотереи для казино Тбилиси, поскольку призы и призовые фонды более или менее одинаковы среди конкурентов. То же и с развлекательными шоу в Батуми, потому что на разных сценах выступают одни и те же музыканты. И в первом, и во втором случаях гости не могут почувствовать особую ценность предлагаемых мероприятий.


GiAC: Расскажите об эффективных маркетинговых инструментах, помогающих продвигать наземные игорные заведения?

С.К.: Цифровая реклама становится все более актуальной для привлечения новоприбывших туристов и для того, чтобы держать текущих игроков в курсе новостей. Я уже упоминала лотерейные розыгрыши и развлекательные шоу. Несмотря на то, что эти инструменты теряют актуальность, они все еще работают. Как и прежде работает наружная реклама, размещенная в целевых местах. И, конечно же, очень важен индивидуальный подход к клиенту.


GiAC: Насколько эффективно продвижение стационарных казино в Интернете? Какие инструменты вы посоветуете для этого использовать?

С.К.: Большинство посетителей сначала заходят в Интернет, чтобы почитать о казино, прежде чем посетить его в иностранной стране. Размещение информации о казино онлайн крайне важно и представляет собой отличный способ рассказать о новом бизнесе.

Оптимизация в поисковых системах (SEO) оказывает основное влияние на позицию вашего казино в результатах поиска, когда люди ищут локацию. Поэтому важно сделать хорошую посадочную страницу для ее дальнейшего продвижения.


GiAC: Какими должны быть рекламные материалы, чтобы привлекать новых и удерживать постоянных клиентов?

С.К.: Я считаю, что чрезвычайно важно давать информацию о датах, мероприятиях, играх и призовых фондах, чтобы потенциальные клиенты могли спланировать свой визит. И, естественно, фирменный стиль тоже играет огромную роль, поскольку благодаря ему ваш клиент отличает ваш бренд от бренда конкурентов.


GiAC: Чем реклама в 2019 году отличается от рекламы пять лет назад? По вашему мнению, какой она будет еще через пять лет?

С.К.: В отличие от онлайн-казино, наземные казино выбирают традиционные методы маркетинга. В то же самое время цифровой маркетинг развивается так быстро, что даже наземные казино все чаще используют онлайн-рекламу. Через пять лет у нас будут новые рекламные платформы и новые возможности для совмещения наземного и онлайн-формата.


GiAC: О чем расскажете на Georgia iGaming Affiliate Conference?

С.К.: Я поделюсь опытом по части аналитики и маркетинга в сфере азартных игр.


София Карапетян выступит на ивенте, посвященном партнерскому маркетингу и развитию игорной отрасли в Грузии, 18 октября.
Тема ее доклада – «Аналитика и маркетинг в гемблинге для предпринимателей. Увеличение каких метрик даст наибольший прирост прибыли».

Полный список спикеров можно найти по ссылке ►►►

Оцените, пожалуйста новость:
(110 голоса, среднее 4.28 из 5.)

Получите гайд о маркетинге и законодательному регулированию: «Что нужно знать, если выходишь на европейский рынок».